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ご注文の流れ

会員登録について

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または、お買い物の際にお客様情報に追加してパスワードを設定していただければ、そのまま会員登録できます。

お支払方法

代金引換、クレジットカード、コンビニエンスストア払い、ネットバンク、郵貯・銀行ATM、PayPayからお選び頂けます。

配送料

該当の地域をご参照ください。

お届け日数

ご注文いただいた商品の発送スケジュールは下記のとおりです。
ただし、日曜・祭日・土曜は出荷お休みとなります。

当店在庫品はヤマト運輸宅急便にてを基本的に配送いたします。
商品の種類や大きさによってゆうパック・近物レックス便にて配送させていただきます。

在庫品以外の商品はメーカー契約運送会社(宅配便・路線便)にて直送させて頂く為、配送業者の指定・時間指定は出来かねます。

当店配送休業日や配送時間期限2：00ｐｍ以降のタイミングでのご注文に関わりまして、買い物カゴプログラムの関係で、実際にはお届けできない日時が、ご注文をいただく際にお選びいただける場合がございます。
翌営業日又は当日に配達の日時はメールにてお知らせいたしますが、ご希望にかなわない場合もございます事、ご了解いただきますようお願いいたします。
また、配送営業日につきましては、営業日カレンダーにてご確認いただければ幸いです。

●当店に在庫のある商品
2:00pmまでにいただいたご注文は即日発送、2:00pm以降は翌営業日の発送
●当店で欠品してメーカーに在庫のある商品
午前中にご注文いただき、翌日のお届け希望の場合は直送します。(但し、代金引換以外のお支払いに限り、直送運送便によっては翌日の配達が叶わないケースもある事、ご了解下さい)12:00以降は翌営業日の発送となります。
●当店で欠品していてメーカーに在庫のない商品
納期は分かり次第ご連絡いたします。

・銀行振り込み　2:00pmまでにお振込み確認ができましたご注文は、在庫品は当日出荷いたします。在庫切れの場合は、翌日以降の出荷となります。

・NP後払い　12:00にご注文いただきまして与信の確認ができましたご注文は、在庫品は当日出荷いたします。在庫切れの場合は、翌日以降の出荷となります。

【当店より本日出荷した場合のお届けスケジュール】
また、メーカー直送を組む場合の運送便は、ヤマト運輸でない場合もございますので、下記スケジュールとは異なりますことご了解下さい。

■翌日の午前中よりお届け可能なエリア
福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京都(一部諸島除く)、山梨、新潟(佐渡14時以降)、長野、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜、大阪府、滋賀、京都府(一部14時以降)、奈良、和歌山(一部14時以降)、兵庫(一部14時以降)

■翌日の14時以降(最短で14時-16時)のお届け可能なエリア
岩手(一部18時以降)、宮城、山形、岡山、広島、山口、鳥取、島根(隠岐郡翌々日)、香川、徳島(一部18時以降)、愛媛(一部18時以降)、高知(一部18時以降)

■翌々日の(最短で午前中)のお届け可能なエリア
北海道(商品によって4日)、青森(一部18時以降)、秋田(一部18時以降)、熊本、大分、佐賀、長崎(一部18時以降、対馬4日後)、宮崎、鹿児島(一部18時以降、大島郡・名瀬市4日、鹿児島郡6日)、福岡

■伊豆・小笠原諸島、沖縄・諸島
大島、神津島、利島、新島、式根島、八丈島、御蔵島、三宅島は翌々日(青ヶ島4日、小笠原4～11日)沖縄(本島4～5日、八重山郡竹富町・与那国町7～8日、北大東島・南大東島不定期便)

免責について

当店ではお買い上げいただいたお客様に、快適な塗装をしていただく為、塗料の説明、塗装方法の解説等については文書にて添付させていただいております。想定されている使用方法を外れての使用においてのトラブル、塗装不良等につきましては当店では責任を負いかねますので、ご了承いただきますようお願い致します。

また、塗料は半製品と呼ばれ塗装する素材・塗装する環境・塗装する人など施工環境によって本来の仕上がりや効果を得られない場合がございます。特に木材やコンクリート製品など吸い込みのある素材は、メーカー色見本や従来の仕上がり通りにならないケースがございますので、必ず試し塗りの上、仕上がりを確認してからご使用ください。

お届け納期にきましては、工事等に関わるご注文は十分に納期の余裕を持っていただけるようお願いいたします。万が一発送の遅れが生じた場合でも、工事の遅延等の責任は負いかねますことご了承ください。

※ブライワックスは性質上温度変化により缶のフタよりにじみ出ることがございます。にじみ出たブライワックスは拭き取りをしますが、拭き取った痕が若干残っております。製品上問題はございませんので、ご理解の上ご注文いただきますようにお願いいたします。

・商品名と商品画像の名称違いによる返品・交換
・商品の外観と商品画像の違いによる返品・交換
・画面上の色と実際に塗装した色が違いによる理由での返品・交換
・配送の遅延、商品の誤発送、商品間違い、破損品による交換などによってお届けの遅延が発生した事による施工費・人件費等のご負担
・商品お受け取り後、日にちの経過した破損品の交換・返品
・商品の開封・使用後の商品違いによる交換・返品
・想定を外れた状況や使用方法で発生した塗装トラブル
・試し塗りをせずに仕上がりが異なる点での塗装トラブル
・使用説明・注意事項を確認しないで発生した塗装トラブル

販売条件等

想定されている使用方法を外れての使用においてのトラブル、塗装不良等につきましては当店では責任を負いかねますので、ご了承いただきますようお願い致します。
また、工事等に関わるご注文は十分に納期の余裕を持っていただけるようお願いいたします。万が一発送の遅れが生じた場合でも、工事の遅延等の責任は負いかねますことご了承ください。 また、当ＨＰでは色々な塗料の色見本を表示させていただいております。出来るだけ現物の色味に近づけておりますが、ご覧いただきますお客様のインターネット環境、モニター環境によっては現物と色の開きが生ずる可能性もございます。御了解いただけるようお願い致します。

納品書・領収書について

【納品書について】

当店では、ペーパーレスによる自然環境への配慮、個人情報保護の観点から、
誠に勝手ながら納品書の同封を廃止させて頂いております。

納品書をご希望の方は、お手数ですが、発送案内のメールにご返信にてご連絡をお願い致します。
返信メールを確認の後、PDFファイルにて送付させて頂きます。

【領収書について】

領収書は、「マイページ」の購入履歴よりお客様自身にて発行いただく形となります。

領収書をご希望のお客様は必ず会員登録の上、ご注文頂きますようお願いします。

領収書の宛名は、ご注文者様情報の屋号を記入いただいた場合は屋号のみ表記され、
屋号を明記されてない場合は空白で出力されますので、領収書をご希望の場合は
ご注文者様情報を正しく設定いただきますようお願いします。

領収書を発行できるタイミングは、当店にて出荷完了後ととなりますので、
発送案内の出荷日の日付をご確認いただきますようお願いします。

【インボイス対応について】

2023年10月1日より導入されますインボイス制度に伴い、
当店ではインボイスに対応した領収書を「適格簡易請求書」として発行します。
インボイスに対応した領収証は、「マイページ」よりお客様自身にて発行頂く形となります。
尚、領収書は会員登録をして頂かないと発行できませんので必ず会員登録の上、ご注文をお願いします。
発行手順や発行条件などは下記ページをご参考ください。

【その他お問い合わせ】（お届け希望日やLINEクーポン等）

ご注文の際の通信欄にございます下記文章のカッコ内に印をご記入下さい。

(　　　　)お届け希望日 ※営業日カレンダー及び配送先別日数をご確認下さい。
(　)不在時宅配ボックス配達希望
(　)配達前に電話希望
(　)LINEクーポンをご利用の際はクーポンコードを入力ください

キャンセル・返品・交換

●返品の規定

商品ご到着後7日以内で未使用・未開封・外傷の無い商品は返品を承ります。

但し、返品不可の商品リストのお品や再販することが出来ない商品はお受けできない場合が ございますので、前もってお電話又はメールにてご確認いただきますようお願いします。

返品を希望される場合は、必ずその旨をメールかFAXにて、お申し出下さい。電話では受け付けしておりません。

お客様都合による返品につきましては、送料をご負担お願いします。 クレジット決済以外のご注文方法の場合は、ご返金先の口座案内を同封いただきますようお願いします。

検品後にクレジット決済の取り消し又は、商品代金をお振込にてご返金いたします。 尚、ご返金の際は獲得されたポイント分と振込み手数料を差し引かせていただきます事、ご了承の程、お願いいたします。

返品不可の商品リストのお品や再販することが出来ない商品はお受けできない場合があります。 また、一部の商品につきましては、仕入れメーカーとの取り決めにより、全額の返金にお応えできないケースもございます事、ご理解いただけるようお願いいたします。

★Ｊカラーは１色１色お客様の希望で受注製造している塗料です。恐縮ですが返品には応じられませんので、カラーチャート等により充分に吟味の上ご注文いただけるようお願い致します。

返品不可の商品リスト　
※下記塗料は受注生産品の為、返品・キャンセルが出来ませんのでご注意下さい。

返品不可商品一覧はこちらから⇒クリック

●ご返送方法

ご返品前に必ずメールにてご連絡をお願いします。 お客様都合による返品につきましては、送料をご負担お願いします。クレジット決済以外のご注文方法の場合は、ご返金先の口座案内を同封いただきますようお願いします。

●商品の交換

お客様都合による別の商品への交換はお受け出来ません。 商品の交換をご要望のお客様は、上記同様の形で返品をして頂き、ご希望の商品を改めてご注文頂きますようお願いします。

● ご返金方法

クレジット決済の場合：返品いただいた商品のクレジット請求処理を取り消しさせていただきます。送料が発生している場合は商品代金のみを取り消し致します。
クレジット決済以外の場合：お客様のご指定の口座にご返金させていただきます。尚、返金金額は獲得 されたポイント分と振込み手数料を差し引かせて返金させていただきます。

●運送時の商品の破損について

当店では金属缶やポリ容器に入っている塗料を商品として出荷していますが、 缶が凹凸に破損していたり、ポリ容器に破損がある状態、又は塗料の液漏れが発生している状態で お出しする事はございません。

商品を受け取り時に、容器に破損がある場合は「クロネコヤマト運輸」の配送に関わる 何らかの事故によるものと考えられます。

商品に破損が見受けられ交換をご希望の場合は、お手数ですが、 ヤマト運輸の電話番号「0120-01-9625」までお電話して頂き、 送り状の「お問い合わせ伝票番号」と共に状況を説明していただきたくお願い致します。

ヤマト運輸にお電話いただきますと担当より当社に電話があり、 代替品の手配をさせていただく段取りとなります。

尚、お受け取り後に時間が経過したものや使用してしまった商品の破損交換は お受け出来ませんので、商品を受け取り次第、すぐに中身を確認いただき、 商品に破損が無いか注文した塗料に間違いが無いかを確認頂きます様にお願い致します。

●不良品の交換

製品に色ブレや不具合が見つかった商品に付きましては、代替交換をさせていただきます。

製品が不良品かどうかを確認する為、塗料の状態が分かる写真の送付をお願いします。

製造元に写真を送付し、不良品の場合はメーカー又は当店より代替品の送付と不良品の回収をさせていただきます。

該当商品のご返送がない場合には交換に応じられない場合がございますのでご了承下さい。

また、商品到着後30日を超えての不良品交換は免責とさせていただきます。

【返品についての連絡先・発送先】
大橋塗料株式会社　本店通販事業部　 まで
〒420-0075　静岡県静岡市葵区五番町1の2
電話番号：054-254-4631

ポイントについて

当店ではお買い物をしていただく折に、会員登録をしていただくことが出来ます。
会員登録をしていただかなくてもお買い物は出来ますが、会員登録をされて当店でお買物をして頂くと、
100円(消費税抜きの商品金額)お買い上げごとに1ポイント差し上げます。（ボーナス商品はボーナスポイントが加点されます）

ポイントは次回購入時より１ポイント＝１円として割引券としてご利用頂けます。
また、会員登録をしていただきますと、次回お買い物時にお客様情報を入力する手間が省けます。
新規会員登録のお客様には、新規ポイントといたしまして100ポイントをプレゼントいたします。
（ポイントは現金には換金できませんのでご了解下さい）

なお、ポイントの有効期限は1年間となります。
1年間当店のご利用が無い場合には、ポイントが抹消されます事ご了承下さい。

この機会にどうぞご利用下さい。

お問い合わせ

塗料・塗装についてのお問合せにつきましては、下記の営業時間帯にお願いします。
平日　8:30－17:30
(12:00～13：00の間は昼休みとなりますので、お電話・メール 返信ともにお休みさせていただきます）